|
 Kui alustasin oma esimese ettevõtmisega, siis hoidsime oma pundiga kiivalt kõike enda teada. Kartus, et keegi idee varastab, oli meeletult suur. Esimesed kaks ööd see mõte lausa segas magamist.
Lisaks idee varastamise põhjusele on ka veel üks suurem faktor, miks tagasisidet ei küsita- kardetakse tõde (ka meie kartsime).
Kahjuks pean sulle teada andma, et sa ei ole kõige targem siin maa peal. Seega parimad tulemused saavad sündida alati koostöös teistega. Fakt on see, et sinu toote/teenuse väärtuse üle otsustab ainult ja ainult turg. Kui see on hea, siis seda ostetakse, kui see on kehv, siis hakka uut mõtlema.
Oma idee alguse faasis juba hea küsida tagasisidet. Hea võimalus selleks on kaasata oma sõbrad, kes on sellele alal pädevad ja keda saab usaldada. Pole mõtet minna vanaema juurde, et oma e-poe kohta temalt arvamust küsida (seda juhul, kui ta on interneti kauge inimene). Anna neile teada, et nad on väljavalitud ja nad tunnevad ennast hästi ja tähtsana (ja see on ka tõde) ning on valmis sind aitama.
Tagasisidet läheb sul vaja ka siis, kui sul on juba töötav ettevõte. Tasub ju enne järjekordse toote turule toomist küsida inimestelt, mida nad soovivad osta. Parim tulemus saab sündida ainult turuga koostöös. Samuti suhtle klientidega ja uuri, kuidas on nad sinu toote/teenusega rahul. Saad teada, mida oled hästi teinud (saad sellele rõhku pöörata) ja seda, mis vajab parendamist.
Kuidas küsida tagasisidet?
Kõigepealt mõtle enda jaoks läbi, mis eesmärgil sa tagasisidet üldse küsid ja mida sa nende vastustega peale hakkad. Küsida lihtsalt küsimise pärast on lollus.
Tegevuskava
- Pane eesmärk paika
- Pane kirja konkreetsed küsimused, millele soovid vastuseid (maksimaalselt 5. Keegi ei viitsi täita ilma erilise motivaatorita pikki ja lohisevaid vorme)
- Anna teada, miks sa seda üldse küsid ja mis sa vastustega peale hakkad
- Pane paika vastamise tähtaeg (muidu pole see kiri vastajatele prioriteetne)
- Täna juba vastuste eest ette ja võimalusel paku motivaatorit
Mis edasi?
Kui vastused on käes, siis pane need ritta ja loe need avatud-kriitilise meelega läbi. Avatud meel on vajalik, sest “oma asja” tehes ei pruugi sa raamidest enam välja näha. Kõik mis jääb väljapoole seda, sa filtreerid kohe prügikasti- ole sellega ettevaatlik.
Kriitiline meel on vajalik selleks, et mitte sattuda lõksu, et tuunid ja tuunid oma asju enne kui turule tood- piisavalt hea on piisavalt hea.
Jäta igaveseks meelde! Alati on millegi kallal norida ja vinguda (nii palju kui on erinevaid inimesi on ka erinevaid arvamusi ja maitseid), see aga ei tähenda, et see asi ei võiks müüa ja sulle raha teenida. Eks ma leiaks ju ühe uuema ferrari juures ka asju, mis mulle ei meeldi, see aga ei tähenda, et turg seda ei osta (mina pole ju tegelikult ka turg) Ole kriitilise meelega ning ära lase ennast tagasisidest heidutada ;)
Selle tagasisidega, mis läbib nii avatud kui kriitilise meele sõela, tööta edasi. Kui vaja küsi täpsustusi, vii need mõtted ellu ja kindlasti ära unusta veelkord vastajat panuse eest tänada.
Kas, kuidas ja kui palju sina tagasisidet oma ideedele küsid?
Viimased postitused
Kirjutanud Jaanus e-majandus (guest) L, 03. apr. 2010 10:11 Tänud Timole heade mõtete eest. Mina isiklikult olen inimene, kes on paljud asjad oma nahal järgi proovinud:) Jah, pikale tagasiside vormile palju ei taheta vastata, kui vastaja juhuslikult juba Su toote fanaatik pole. Väga tihti pole samuti mõtete tagasisidet küsida. Küsida on aga kindlasti mõtet siis, kui oled midagi turule toonud ning esimesed kasutajad juba olemas. Siis võiks küsida, kas teenus on selline nagu nad ootasid, kas on midagi, mis häirib ehk mis võiks olla teisiti jms. Loomulikult pole turule mõtet tuua ka toodet, mis suure tõenäosusega ei paku potentsiaalsele sihtgrupile väärtust. Seda tuleks enne uurida, mille järgi on puudus ja kas Sinu idee aitab seda puudust vähendada, mingit probleemi lahendada ja midagi paremaks muuta. Samuti tuleks arvestada turu suurusega, kas Sinu toode oleks jätkusuutlik väikseses Eestis või on samad vajadused ka tesites riikides ning võiks lansseerida ka seal. KIndel on see, et kui TE ei ole valmis saama konstruktiivset tagasisidet, niia halba kui head, siis Te ka ei arene suure tõenäosusega. Nii, et küsige alati tagasisidet, Teie klientidele meeldib see, see näitab ka seda, et olete huivtatud nende heaolust ja tahate teha oma teenuse või toote nende jaoks veelgi paremaks.
Tervitades, Jaanus
www.e-majandus.ee
T, 06. apr. 2010 21:18 Minu meelest on küsitlus vormid veits aegunud teema. Muidugi oleneb millega ettevõte tegeleb. Aga ma olen täheldanud ajas-kaasas käivate weebilehtede puhul on "pöial üles" ja "pöial alla" märgid tekinud, hindamaks lehe sisu. soovi korral saab ka kommentaari jätta. Sammuti on ka Win7 troubelshoot neid täis. Üks klik minu jaoks pole vaat et mingi aja raisk, aga arendajale meeletu võit.
Kirjuta kiire vastus
|
