Silt: klient

Seekord siis küsin sinult küsimusi turunduse ja müügi vallast. Oled valmis vastama ja kaasa mõtlema? Alustame.

Kas korduvostud sinu valdkonnas on võimalikud?

Kui sul on valida kahe äri vahel, mille marginaalid on samad, siis üles peaks sinu jaoks kerkima see, kus annab kliendile pidevalt müüa. Miks nii? Esmase ostu reklaami ja turunduskulud on oluliselt kõrgemad, kui järgmise ostu sooritamiseks sinu poolt tehtav kulude maht.

Miks nii?

Alguses tuleb ennast nähtavaks teha (reklaam), siis kummutada klientide kahtlused ning nad ostma “meelitada” (Seda kõige paremas tähenduses, mitte pettes ja trikitades). Olgu selleks kommiks siis mingid soodukad, kampaaniad vms. Samas, kui klient pidevalt seda kaupa vajab, siis sinu poolt juba loodud head suhted muudavad selle sinu jaoks oluliselt odavamaks.

 

Nii, nüüd peaks olema jaanipäev (loodan, et see oli sul lahe) ja selle järelkajad möödas ning aeg asuda jälle tegutsema.

Selles postituses vaatlen ärimudeli osa ja esitan sulle 10 küsimust.

Asume asja juurde.

Mille poolest erined ehk miks peaks klient just sinu käest ostma?

See on kõige olulisem küsimus üldse. Kui sa erineda ei suuda, siis saad ainult loota õnnele, et keegi sinu käest ostma tuleks. Erinevusi saab olla mitmeid. On selleks siis mingi konkreetne lubadus, mida sa alati täidad (kaup kätte 12 tunniga vms), odavam kaup, parem klienditeenindus jne. Aga midagi peab olema teistmoodi. Samas ei pea see olema midagi 100% innovatiivset

 

Kas sinu äri pakub kliendile parimat teenust? Kui jah, siis kelle arust- sinu või kliendi? Olulisem on kliendi arvamus. Kui sa seda ei tea, siis kõnnid väga libedal jääl. Miks? Sa tegelikult ei tea, kuidas oma toodet/teenust paremaks teha ja kui ühel hetkel tabab selle ära keegi teine, siis võid oma kliendile adjöö öelda ja hakata vaeva nägema uue otsimisega.

Kuidas kliendi arvamust küsida? Kirjuta talle ja ütle, et tema arvamus on oluline (see on ju 100% tõsi) ja maini miks sa seda teed ja kas tema saab sellest mingit kasu. Ausus on siinkohal ülioluline. Pole mõtet hakata trikitama, sest nii kaotad usaldust.

 

Foorumi viimased postitused

Ühine Listiga (2500+ liiget)

ÕE-listiga ühinedes saad alati rohkem!

ÕE-listi liikmetega jagame uudiskirja, infot koolituste ja ürituste kohta ning häid nõuandeid ettevõtlusest.

Liitujad saavad ka inspireeriva motivatsioonimärkmiku

:
:

Su privaatsus on tagatud! Me ei müü, rendi ega jaga sinu emaili mitte kellegagi. Lahkumine listist on lihtne ja toimub kahe klikiga.

Küsitlus

Mis teadmistest tunned kõige rohkem puudust?